Regulamin Queen Body Guide™

1. Wprowadzenie

Witamy w Queen Body Guide™, platformie lifestyle’owej i edukacyjnej stworzonej przez Agę Wojciechowską. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i korzystania z programów, materiałów cyfrowych, mentoringu oraz sesji oferowanych przez Queen Body Guide™. Przed zakupem prosimy o zapoznanie się z jego treścią.

Sprzedawcą jest MRSKITCHENFAIRY AGNIESZKA WOJCIECHOWSKA, ul. Sarmacka 12H/21, 02-972 Warszawa, NIP 8631541985, REGON 385762303, e-mail: hello@queenbodyguide.com. Sprzedaż jest prowadzona za pośrednictwem strony queenbodyguide.com oraz powiązanej platformy sprzedażowej i kursowej.

Regulamin jest skierowany do osób pełnoletnich. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

2. Oferta i dostęp

Queen Body Guide™ jest programem edukacyjnym online. Dokładny zakres wybranego pakietu, cena, czas trwania usług i dostęp do materiałów są wskazane na stronie oferty oraz w podsumowaniu zamówienia.

Golden

Pakiet obejmuje program online i materiały cyfrowe. Dostęp do platformy trwa 12 miesięcy od uruchomienia konta. Rekomendowana ścieżka wdrożenia programu trwa 12 tygodni.

Platinum

Pakiet obejmuje pełną zawartość Golden, jedną strategiczną sesję 1:1 oraz 12 spotkań grupowych na żywo. Usługi mentoringowe są realizowane przez 12 tygodni, a dostęp do materiałów cyfrowych trwa 12 miesięcy.

Diamond

Pakiet obejmuje pełną zawartość Golden, jedną strategiczną sesję 1:1 oraz sześć prywatnych sesji mentoringowych, czyli łącznie siedem spotkań 1:1, a także wsparcie wskazane na stronie oferty. Usługi indywidualne są realizowane przez 12 tygodni, a dostęp do materiałów cyfrowych trwa 12 miesięcy.

W pakiecie Platinum na program i materiały cyfrowe przypada 2 997 zł, natomiast na sesję strategiczną, spotkania grupowe i pozostałe wsparcie mentoringowe — 3 000 zł. W pakiecie Diamond na program i materiały cyfrowe przypada 2 997 zł, natomiast na sesję strategiczną, sześć prywatnych sesji mentoringowych i pozostałe wsparcie indywidualne — 6 000 zł. Wszystkie kwoty są cenami brutto.

Dostęp do produktów cyfrowych jest przyznawany po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że przy zakupie wskazano konkretną późniejszą datę rozpoczęcia.

Sprzedawca może rozwijać lub aktualizować materiały bez zmniejszania zakresu świadczeń zakupionych przez Klientkę. Zmiana nie może pozbawić Klientki istotnych elementów oferty ani ustawowych praw.

3. Płatności

Ceny 2 997 zł za Golden, 5 997 zł za Platinum oraz 8 997 zł za Diamond są cenami końcowymi brutto i zawierają VAT. Jeżeli bezpośrednio przed zakupem wskazano inną aktualną cenę, obowiązuje cena pokazana w podsumowaniu zamówienia.

Dostępne metody płatności, w tym płatność jednorazowa lub finansowanie ratalne, są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Finansowanie jest udzielane na podstawie odrębnej umowy z podmiotem finansującym i na warunkach przez niego przedstawionych. Komunikat „raty 0%” może być używany wyłącznie wtedy, gdy Klientka rzeczywiście nie ponosi odsetek ani dodatkowych kosztów finansowania.

Umowa zostaje zawarta po uzupełnieniu wymaganych danych, zaakceptowaniu obowiązkowych oświadczeń, użyciu przycisku wskazującego obowiązek zapłaty i skutecznym dokonaniu płatności.

4. Prawo odstąpienia i rozpoczęcie programu

Konsumentka może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia. Oświadczenie można przesłać na hello@queenbodyguide.com. Wystarczy jednoznaczna informacja o decyzji o odstąpieniu. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Na odrębne, wyraźne żądanie Klientki realizacja programu może rozpocząć się przed upływem 14 dni.

W odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu ich dostarczania, jeżeli Klientka wcześniej wyraziła zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem 14 dni, przyjęła do wiadomości utratę prawa odstąpienia i otrzymała potwierdzenie tej zgody oraz umowy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

W pakietach Platinum i Diamond utrata prawa odstąpienia dotycząca udostępnionych treści cyfrowych nie oznacza automatycznej utraty prawa w odniesieniu do niewykonanych sesji i pozostałych usług. Jeżeli Klientka zażądała rozpoczęcia usług przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi w tym terminie, zapłaci proporcjonalnie za usługi wykonane do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia od usługi wygasa dopiero po jej pełnym wykonaniu, jeżeli spełniono warunki wymagane prawem.

Podział ceny wskazany w punkcie 2 stanowi podstawę rozliczenia poszczególnych części pakietu.

Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca należne środki w terminie 14 dni, z możliwością potrącenia ustawowo należnej kwoty za usługi wykonane na żądanie Klientki.

5. Sesje prywatne i zmiany terminów

Sesje 1:1 należy zarezerwować i wykorzystać w 12-tygodniowym okresie pakietu. Sesje są imienne i nieprzenoszalne bez zgody Sprzedawcy.

Termin sesji można bezpłatnie zmienić lub odwołać najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem.

Późniejsze odwołanie lub nieobecność może skutkować uznaniem sesji za wykorzystaną, z uwzględnieniem wyjątkowych okoliczności i bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Spóźnienie Klientki skraca sesję; spotkanie kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie.

Niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klientki sesje wygasają po zakończeniu okresu programu, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia i reklamacji.

Jeżeli Sprzedawca odwoła sesję, zaproponuje termin zastępczy. Gdy wykonanie sesji zastępczej nie będzie możliwe, Klientce przysługuje odpowiednie obniżenie ceny lub zwrot wartości niewykonanego świadczenia.

6. Spotkania grupowe

Terminy spotkań grupowych są komunikowane uczestniczkom z wyprzedzeniem. Nieobecność Klientki na prawidłowo przeprowadzonym spotkaniu nie daje prawa do indywidualnego terminu ani zwrotu. Nagranie jest udostępniane, jeżeli przewiduje to oferta lub informacja organizacyjna i pozwalają na to zasady prywatności uczestniczek.

Jeżeli Sprzedawca zmieni termin spotkania, poinformuje uczestniczki i wyznaczy termin zastępczy albo zapewni świadczenie zastępcze zgodne z ofertą.

7. Wymagania techniczne

Do korzystania z programu potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka, urządzenie umożliwiające odtwarzanie wideo i otwieranie plików PDF oraz aktywny adres e-mail. Platforma może być czasowo niedostępna z powodu prac technicznych lub awarii. Problemy z dostępem należy zgłaszać na hello@queenbodyguide.com.

8. Własność intelektualna

Materiały Queen Body Guide™, w tym teksty, nagrania, frameworki, wizualizacje i materiały kursowe, są chronione prawem autorskim. Klientka otrzymuje osobistą, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z nich przez czas dostępu. Bez pisemnej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać, odsprzedawać ani udostępniać materiałów lub danych dostępowych.

9. Charakter programu

Materiały mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy, leczenia, psychoterapii ani świadczenia zdrowotnego. Sprzedawca nie gwarantuje określonej utraty masy ciała, zmiany obwodów ani innego indywidualnego rezultatu. W sprawach zdrowotnych Klientka powinna skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

10. Społeczność

Uczestniczki są zobowiązane do wzajemnego szacunku, zachowania poufności i nienaruszania praw innych osób. Bezprawne treści, przemoc słowna, spam, udostępnianie cudzych wypowiedzi poza społecznością lub poważne naruszenie bezpieczeństwa mogą skutkować ograniczeniem dostępu. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, odstąpienia ani innych praw konsumentki.

11. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych i usług z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności treści cyfrowej Klientka może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamację można wysłać na hello@queenbodyguide.com. Warto podać imię i nazwisko, e-mail użyty przy zakupie, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumentki w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego konsumentka może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na uokik.gov.pl.

12. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach przewidzianych prawem. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta.

13. Prywatność i zmiany Regulaminu

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą marketingową.

Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy zakupie. Zmiany Regulaminu nie mogą pogorszyć warunków już zawartej umowy bez podstawy prawnej lub zgody Klientki.

14. Prawo właściwe i kontakt

Do umowy stosuje się prawo polskie. Właściwość sądu ustala się według obowiązujących przepisów. Kontakt: hello@queenbodyguide.com, MRSKITCHENFAIRY AGNIESZKA WOJCIECHOWSKA, ul. Sarmacka 12H/21, 02-972 Warszawa, NIP 8631541985, REGON 385762303.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MRSKITCHENFAIRY AGNIESZKA WOJCIECHOWSKA, ul. Sarmacka 12H/21, 02-972 Warszawa, e-mail: hello@queenbodyguide.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa usługi / pakietu: ……………………………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………………………………

Imię i nazwisko: ……………………………………………………

Adres: ……………………………………………………

E-mail użyty przy zakupie: ……………………………………………………

Data: ……………………………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………………